2021年家用寬頻成長爆發年 中嘉寬頻年營收、用戶數、新用戶ARPU三大營運指標雙位數成長

2021年家用寬頻成長爆發年 中嘉寬頻年營收、用戶數、新用戶ARPU三大營運指標雙位數成長。(廠商提供) 2021年家用寬頻成長爆發年 中嘉寬頻年營收、用戶數、新用戶ARPU三大營運指標雙位數成長。(廠商提供)

COVID-19疫情席捲全球,企業與學校啟動在家上班上課,同步帶動居家上網需求爆增、引發家用固網申辦熱潮。根據NCC統計截至2021年11月底,全台固網用戶數突破623萬大關,較去年同期激增31萬用戶,其中,有線電視寬頻拿下超過22萬新用戶、佔新增數七成以上,為歷史新高;而中嘉寬頻以高品質與超高性價比的寬頻產品深獲得消費者青睞,在有線電視寬頻業務的年營收、用戶數、新用戶ARPU等三大營運指標,年增皆繳出10%以上的亮眼成績,尤其在寬頻用戶數成長部份,更以連續二年達雙位數,傲視同業。

新冠肺炎催化全球數位轉型,不僅產業運作模式改變,也推動消費者「個人數位轉型」。大眾工作與購物方式被迫轉至線上,原本家中網路用途僅是偏用於閒暇上網、追劇或是手遊的娛樂性質,亦隨疫情警戒升級,而延伸到滿足視訊會議、線上活動的重工作生產力性質。消費者對網路品質的要求也從低速率或手機上網即可負荷的「輕量級」,轉而提升到重連線品質與速度的「重量級」需求。因應此生活型態的巨大轉變,家用寬頻擁有的連線穩、速度快優勢,也重新被消費者看到,並於去年第二季起,引爆一波申辦熱潮。2021年,全台前三季的家用寬頻新申辦數就遠勝2020全年,其中有線電視寬頻用戶已超過200萬大關,強勢瓜分固網寬頻市場。

寬頻暨有線電視龍頭中嘉寬頻近年來致力品牌轉型,以高品質、高性價比的寬頻產品形象成功吸引消費者,2021年加上疫情助攻,全年營收成長率突破雙位數,分析其成長動能除了來自於寬頻業務的用戶數增加外;另受惠於超高速寬頻上網與多樣化的資費方案大受市場歡迎,提升消費者申辦意願,拉抬新用戶貢獻度較去年大幅提升超過10%,以亮眼數據傲視群雄。

中嘉寬頻秉持消費者為先的經營理念,洞察使用者在家中的上網需求,推出適合的資費方案,獲得市場熱烈回響,尤其在疫情期間,居家上班的小資族與年青學子們急需購買筆電因應線上工作與學習,中嘉迅速推出獨家筆電方案因應,提供最貼心的解決方案,刺激申辦量,使筆電案強佔整體家電銷售的25%。不僅如此,中嘉寬頻於去年第三季,乘勝追擊,貼心再進化,推出業界首創商品1+1自由配,將商品的選擇權交還給消費者,精心規劃多款熱門產品清單,讓消費者自由選,不論頻寬、產品皆可任意組合,於後疫情時期再次吸引消費者搶辦。

為了提供給用戶更用更好的上網體驗,此外,中嘉年年大手筆投入網路建設,其成效逐漸展現,2021年在五大都會區曾獲國際權威測速單位Ookla旗下Speedtest®認證下載網速第一,其中基隆、新北地區更蟬聯全年第一[1],以國際公正第三方真實數據,力甩一般民眾對有線電視網路過去的刻板印象。中嘉寬頻行銷副總顧景琪表示:「近年中嘉寬頻落實以消費者為先的經營理念,歷經網路品質的優化與品牌再造,讓消費者看到我們的真實力,也提高了對我們品牌的好感度,疫情催化了中嘉努力的成果,謝謝消費者的支持,中嘉會持續努力為大家提供高速穩定的網路,實踐企業願景-方便你的生活連結、豐富你的娛樂享受。」

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